وضعیت

• کد برنامه: 13785
• 1 جلسه مدرس آقای فرید روشنایی

سرفصل‌های آموزشی

صنعت تورهای ورودی، موتور محرک اقتصاد گردشگری جهانی است و در بسیاری از کشورهای پیشرفته، سهم عمده‌ای از درآمدهای گردشگری را به خود اختصاص داده است. یک راهنمای حرفه‌ای در حوزه تورهای ورودی، می‌تواند تصویری ماندگار و مثبت از کشورمان در ذهن گردشگران بین‌المللی ثبت کند. در نتیجه، گردشگران نه تنها با جاذبه‌های فرهنگی و تاریخی ایران آشنا خواهند شد، بلکه با مهمان‌نوازی اصیل ایرانی و ظرفیت‌های بی‌نظیر گردشگری کشورمان نیز ارتباط عمیقی برقرار خواهند کرد.

در دوره مدیریت تورهای ورودی با اصول و مبانی گردشگری ورودی و توریسم پایدار آشنا خواهید شد، به بررسی فرصت‌ها و چالش‌های این صنعت پرداخته و روش‌های اجرای موفق تورهای ورودی بررسی خواهد شد. این دوره به اهمیت برنامه‌ریزی دقیق و بهره‌برداری خردمندانه از ظرفیت‌های فرهنگی و تاریخی کشور اشاره دارد و چالش‌های فعلی و اهمیت آموزش حرفه‌ای در حوزه تورهای ورودی را تحلیل می‌کند.

با توجه به اینکه تورهای ورودی علاوه بر ایجاد درآمد و اشتغال‌زایی، می‌توانند در جهت معرفی فرهنگ غنی ایران و توسعه دیپلماسی گردشگری مؤثر باشند، این دوره می‌تواند بستری برای آموزش و توانمندسازی راهنمایان تورهای ورودی و همچنین علاقه‌مندان به صنعت گردشگری بین‌المللی باشد تا با مفاهیم مرتبط آشنا شده و به طور کلی به ارتقای کیفیت خدمات گردشگری در کشور کمک شایانی کنند.

سرفصل‌های کارگاه:

1. مقدمه و کلیات

 بررسی تفاوت‌های تورهای ورودی با تورهای داخلی و خروجی و مهارت های مورد نیاز آن

      2. مرحله پیش از تور (Pre-Tour Preparation)
روش‌های تحقیق و جمع‌آوری اطلاعات درباره برای گردشگران ورودی
شناسایی و همکاری با آژانس‌های تخصصی گردشگری
مکاتبات و هماهنگی‌های اولیه با آژانس و چک کردن اطلاعات و برنامه سفر
بررسی برنامه سفر (Itinerary) حرفه‌ای و کاربردی
چک اسناد و مدارک لازم (واچر، لیست مسافران، بیمه و …)

      3. اجرای تور (On-Tour Management)
ترانسفر فرودگاهی و اصول اولین برخورد با گردشگران
مهارت‌های ارتباطی و معرفی کشور/شهر در روز نخست
مدیریت ترانسفرها، زمان‌بندی و هماهنگی با راننده
نحوه تعامل با هتل‌ها، رستوران‌ها و تأمین‌کنندگان خدمات
مدیریت روزهای مختلف تور: برنامه‌های بازدید، زمان آزاد و فعالیت‌های جانبی و تورهای آپشنال
مدیریت بحران و حل مشکلات احتمالی (تاخیر، نارضایتی، مسائل پزشکی و …)
مهارت‌های رهبری گروه و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای گردشگران

      4. مرحله پس از تور (Post-Tour Tasks)
تسویه‌حساب مالی با آژانس‌
تهیه و ارسال گزارش تور (عملکرد، نقاط قوت و ضعف، پیشنهادهای بهبود) و هماهنگی با دفتر همکاری و بررسی مستندسازی و بایگانی اطلاعات جهت استفاده در تورهای آینده

درباره برنامه

مدرس دوره:

 جناب آقای دکتر فرید روشنایی

دکتری مدیریت، مدرس ملی گردشگری از فدراسیون جهانی راهنمایان، راهنمای ایرانگردی جهانگردی(تورهای ورودی و خروجی)، مدرس رسمی سازمان میراث فرهنگی، نایب رئیس هیئت مدیره انجمن صنفی و انجمن حرفه ای راهنمایان استان البرز

 

 

• این کارگاه برای چه کسانی مفید است؟

این کارگاه به طور ویژه برای تورلیدرها و راهنمایان تازه‌کار و کم‌تجربه‌ای طراحی شده است که به دلیل نداشتن دانش کافی، از ورود به حوزه پرسود و چالش‌برانگیز تورهای ورودی هراس دارند. همچنین برای دانشجویان و فارغ‌التحصیلان گردشگری که قصد ورود عملی به این عرصه را دارند و نیز راهنمایان محلی که می‌خواهند مهارت‌های خود را برای میزبانی از گردشگران بین‌المللی ارتقا دهند، بسیار مفید است. در این کارگاه، شرکت‌کنندگان با اصول کلیدی، نکات عملی و روش‌های ایجاد تجربه‌ای مثبت برای گردشگران خارجی آشنا می‌شوند تا با اعتماد به نفس بیشتری وارد این حوزه شوند.

 

• چه مهارت‌هایی در این کارگاه آموزش داده خواهد شد؟

• توانایی طراحی و مدیریت کامل تورهای ورودی از مرحله برنامه‌ریزی تا اجرا و اختتام
• مهارت در ایجاد ارتباط حرفه‌ای با آژانس‌های داخلی و خارجی
• تسلط بر اصول اولین برخورد و فنون خوشامدگویی به گردشگران بین‌المللی
• مدیریت مؤثر زمان، گروه، راننده، هتل و رستوران در شرایط واقعی تور
• توانایی حل مسائل پیش‌بینی‌نشده و مدیریت بحران در حین تور
• مهارت‌های ارتباط بین‌فرهنگی برای ایجاد تجربه‌ای مثبت و خاطره‌انگیز
• آشنایی با اصول گزارش‌نویسی، امور مالی و پیگیری‌های اداری پس از تور
• افزایش اعتمادبه‌نفس و توانایی حرفه‌ای در هندل کردن گروه‌های ورودی

زمانبندی جلسات

جلسه/روز	روز	تاریخ	از ساعت	تا ساعت
1	چهارشنبه	1404/08/07	16:00	20:00

نکات مهم در هنگام ثبت نام

روش‌های ثبت‌نام در دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی:

1- آسان‌ترین، مدرن‌ترین و البته روش پیشنهادی ما به شما عزیزان برای ثبت‌نام در دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی ارسباران، ثبت‌نام یا همان خرید الکترونیکی است که با داشتن هر یک از کارت‌های عضو شتاب و البته داشتن رمز دوم، به سادگی امکان‌پذیر است. برای ثبت‌نام در این روش، تنها کافیست برنامه مورد نظر خود را انتخاب و سپس کلمه خرید یا رزرو را انتخاب نمایید. پس از انجام مراحل رزرو شما وارد سیستم بانکی شده و با ارائه مشخصات کارت بانک خود و رمز دوم آن می‌توانید ثبت‌نام‌تان را کامل و شماره پیگیری دریافت نمایید. 

توجه داشته باشید که پیش از ثبت‌نام در یک دوره یا کارگاه آموزشی، قرارداد مربوط به شرکت در آن برنامه را بطور کامل مطالعه و در صورت تأیید اقدام به ثبت‌نام در آن برنامه نمایید.

2- روش دیگر برای ثبت‌نام در دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی ارسباران، مراجعه به باجه‌های خودپرداز (ATM) و واریز مبلغ ثبت‌نام به:

شماره کارت: 6219867000027900

شماره حساب: 1-2059729-40-809

در بانک سامان به نام مؤسسه آموزشی و گردشگری آوای ارسباران و اعلام 4 رقم آخر شماره کارت به پرسنل واحد فروش از طریق شماره تماس 88800055 (داخلی 1) است.

3- روش سوم جهت ثبت‌نام در دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی ارسباران، مراجعه به دفتر ارسباران و پرداخت وجه از طریق دستگاه پوز است.

نکته

• در روش کارت به کارت قبل از واریز وجه باید نسبت به رزرو تلفنی اقدام فرمایید.
• در صورت انصراف از شرکت در برنامه، جریمه کنسلی طبق شرایط مندرج در قرارداد دریافت خواهد شد.

روش دریافت قرارداد و تأییدیه ثبت نام

• تماس تلفنی با شماره 88800055 جهت دریافت ایمیل (قرارداد توسط شما مطالعه شده و پس از امضاء به دفتر ارسباران ایمیل و یا فکس می‌شود).
• مراجعه حضوری به دفتر و مطالعه و تأیید قرارداد.