وضعیت

• کد برنامه: 13837
• 1 جلسه مدرس آقای دکتر سید فرید روشنایی

سرفصل‌های آموزشی

صنعت تورهای خروجی، نشان‌دهنده‌ی پویایی و قدرت اقتصادی جامعه و یکی از ارکان مهم بازار گردشگری جهانی است. در بسیاری از کشورهای پیشرفته، گردشگران خروجی نه تنها نشان‌دهنده‌ی سطح رفاه شهروندان هستند، بلکه با انتخاب‌های هوشمندانه خود، باعث توسعه‌ی فرهنگی و تعامل بیشتر با جهان می‌شوند. یک راهنمای حرفه‌ای در حوزه تورهای خروجی، می‌تواند سفری خاطره‌انگیز، امن و غنی از تجربه را برای مسافران ایرانی به ارمغان آورد.

در دوره مدیریت تورهای خروجی با اصول و مبانی گردشگری خروجی و توریسم مسئولانه آشنا خواهید شد، به بررسی فرصت‌ها و چالش‌های سفرهای خارجی برای شهروندان ایرانی پرداخته و روش‌های برنامه‌ریزی و اجرای موفق این تورها آموزش داده می‌شود. این دوره بر اهمیت انتخاب مقاصد مناسب، رعایت حقوق گردشگر، مدیریت ریسک و بهره‌برداری بهینه از ظرفیت‌های بین‌المللی تأکید دارد.

با توجه به اینکه تورهای خروجی علاوه بر افزایش آگاهی و تعامل فرهنگی شهروندان، می‌توانند در جهت شناخت بهتر فرصت‌های جهانی و تقویت موقعیت ایران در بازار گردشگری بین‌المللی مؤثر باشند، این دوره بستری برای آموزش و توانمندسازی راهنمایان تورهای خروجی و فعالان صنعت گردشگری بین‌المللی فراهم می‌کند تا با یادگیری مفاهیم مرتبط، به ارتقای کیفیت و استانداردهای سفرهای خارجی از ایران کمک شایانی کنند.

سرفصل‌های کارگاه:

1. مقدمه و کلیات
• بررسی تفاوت‌های تورهای خروجی با تورهای داخلی و ورودی و حساسیت ها و مهارت‌های مورد نیاز آن
• شناخت بازارهای هدف و ویژگی‌های گردشگران ایرانی در سفرهای خارجی

2. مرحله پیش از تور (Pre-Tour Preparation)
• تحقیق درباره مقصدهای گردشگری محبوب و مناسب برای تورهای خروجی و بدست آوردن اطلاعات کاربردی
• ⁠تماس اولیه با مسافر
• ⁠ایجاد گروه هماهنگی و اطلاعات مهمی که در این گروه باید به اشتراک گذاشته شود

3. اجرای تور (On-Tour Management)
•اولین برخورد در فرودگاه
•انجام کارهای مهم فرودگاهی و چک این مسافر در کانتر تا زمان ورود به پرواز و کارهای مرتبط
• نکات مهم اولین ترانسفر در مقصد تا رسیدن به هتل
• مهارت‌های ارتباطی و معرفی کشور مقصد در روز نخست
• مدیریت زمان‌بندی، ترانسفرها و هماهنگی با راهنمای محلی و راننده
• تعامل مؤثر با هتل‌ها، رستوران‌ها و تأمین‌کنندگان خدمات در کشور مقصد
• مدیریت روزهای مختلف تور: بازدیدها، زمان آزاد، خرید، تفریحات و تورهای آپشنال
• مدیریت بحران و حل مشکلات احتمالی (تاخیر، نارضایتی، مسائل پزشکی، گم شدن مدارک و …)
• مهارت‌های رهبری گروه و ایجاد تجربه‌ای مثبت و خاطره‌انگیز برای مسافران

4. مرحله پس از تور (Post-Tour Tasks)
• تسویه‌حساب مالی با آژانس‌های همکار در مقصد
• تهیه و ارسال گزارش تور (عملکرد، نقاط قوت و ضعف، پیشنهادهای بهبود) برای آژانس و همچنین دفتر همکاری و بررسی
• مستندسازی و بایگانی اطلاعات جهت استفاده در تورهای آینده

درباره برنامه

مدرس دوره:

 جناب آقای دکتر فرید روشنایی

دکتری مدیریت، مدرس ملی گردشگری از فدراسیون جهانی راهنمایان، راهنمای ایرانگردی جهانگردی(تورهای ورودی و خروجی)، مدرس رسمی سازمان میراث فرهنگی، نایب رئیس هیئت مدیره انجمن صنفی و انجمن حرفه ای راهنمایان استان البرز 

• این کارگاه برای چه کسانی مفید است؟

این کارگاه به طور ویژه برای تورلیدرها و راهنمایان تومی‌کار و کم‌تجربه‌ای طراحی شده است که به دلیل نداشتن دانش کافی و آشنایی محدود با مقاصد بین‌المللی، از ورود به حوزه پرسود و چالش‌برانگیز تورهای خروجی هراس دارند. همچنین برای دانشجویان و فارغ‌التحصیلان گردشگری که قصد ورود عملی به این عرصه را دارند و نیز راهنمایان باسابقه‌ای که می‌خواهند دانش و مهارت‌های خود را برای هدایت گروه‌های مسافرتی به مقاصد خارجی به‌روز کنند، بسیار مفید است.

 

• چه مهارت‌هایی در این کارگاه آموزش داده خواهد شد؟

• توانایی اجرای تورهای متفاوت و جذاب در زمینه تورهای خروجی
• تسلط بر اصول اولین برخورد و فنون همراهی با گردشگران ایرانی در سفرهای خارجی
• مدیریت مؤثر زمان، گروه، راهنما، راننده، هتل و رستوران در شرایط واقعی تور
• توانایی حل مسائل پیش‌بینی‌نشده و مدیریت بحران در کشور مقصد
• مهارت‌های ارتباط بین‌فرهنگی برای ایجاد تجربه‌ای مثبت و رضایت‌بخش
• افزایش اعتمادبه‌نفس و توانایی حرفه‌ای در هندل کردن گروه‌های خروجی

زمانبندی جلسات

جلسه/روز	روز	تاریخ	از ساعت	تا ساعت
1	شنبه	1404/08/17	16:00	20:00

توضیحات مهم

قابل توجه شرکت کنندگان محترم:

• برای استفاده از سامانه مجازی لطفا دستورالعمل سامانه مجازی آنلاین ارسباران برای کارگاه‌های آموزشی را مطالعه نمایید.
• برای ورود به فضای کارگاه بر روی لینک زیر کلیک نمایید: (6 ساعت قبل از شروع برنامه، لینک فعال خواهد شد)

کارگاه صفر تا صد اجرای تور‌های خروجی

لینک مستقیم: 

• نام کاربری و رمز عبور شما جهت ورود به سامانه مجازی آنلاین ارسباران به قرار زیر می باشد:

نام کاربری: آدرس ایمیل شما

رمز عبور: شماره موبایل شما بدون صفر اول

• برای مشاهده ویدئو کارگاه لینک زیر را کلیک نمایید. (این ویدوئو از 12 ساعت پس از برگزاری کارگاه و به مدت 48 ساعت در همین سامانه قابل مشاهده است)
  

کارگاه صفر تا صد اجرای تور‌های خروجی

 

نکات مهم در هنگام ثبت نام

روش‌های ثبت‌نام در کارگاه آموزشی:

1- آسان‌ترین، مدرن‌ترین و البته روش پیشنهادی ما به شما عزیزان برای ثبت‌نام در کارگاه‌های آموزشی ارسباران، ثبت‌نام یا همان خرید الکترونیکی است که با داشتن هر یک از کارت‌های عضو شتاب و البته داشتن رمز دوم، به سادگی امکان‌پذیر است. برای ثبت‌نام در این روش، تنها کافیست برنامه مورد نظر خود را انتخاب و سپس کلمه خرید یا رزرو را انتخاب نمایید. پس از انجام مراحل رزرو شما وارد سیستم بانکی شده و با ارائه مشخصات کارت بانک خود و رمز دوم آن می‌توانید ثبت‌نام‌تان را کامل و شماره پیگیری دریافت نمایید. 

2- روش دیگر برای ثبت‌نام در کارگاه آموزشی ارسباران، مراجعه به باجه‌های خودپرداز (ATM) و واریز مبلغ ثبت‌نام به:

شماره کارت: 6219867000027900

شماره حساب: 1-2059729-40-809

در بانک سامان به نام مؤسسه آموزشی و گردشگری آوای ارسباران و اعلام 4 رقم آخر شماره کارت به پرسنل واحد فروش از طریق شماره تماس 88800055 (داخلی 1) است.

نکته

• در روش کارت به کارت قبل از واریز وجه باید نسبت به رزرو تلفنی اقدام فرمایید. در غیر اینصورت ارسباران تعهدی نسبت به ظرفیت کارگاه نخواهد داشت.