ویژگی های استاندارد راهنمای سفر
ویژگی های استاندارد راهنمای سفر
بر اساس استاندارد گردشگری ماجراجویانه سازمان ملی استاندارد ایران، ویژگی و استانداردهایی وجود دارد که نیاز است راهنمای سفر آنها را داشته باشد.
براساس استاندارد گردشگری ماجراجویانه راهنمایان – صلاحیت کارکنان، سازمان ملی استاندارد ایران به شماره (ICS:03.080.30;03:200)، راهنما یا گشتبر فردی است که صلاحیت به عهده گرفتن مسئولیت افراد گردشگر و نظارت و راهبری آنان را دارد. حال این فرد راهنما، ویژگیهای استانداردی دارد که به شرح ذیل است:
نقش راهنما
نقش راهنما صرفنظر از فعالیت گردشگری ماجراجویانه، معمولاً شامل موارد زیر است:
- کمک و همراهی شرکتکنندگان در سفر
- به اشتراکگذاری اطلاعات
توانمندیهای فنی
- استفاده از زبان قابل فهم برای شرکتکنندگان و حصول اطمینان از یادگیری
- انتقال اطلاعات صحیح و کافی
- توضیح نحوه عملکرد در موقعیتهای اضطراری
- اطلاعرسانی به منظور کاهش اثرات منفی بر روی جامعه محلی و محیطزیست
- توضیح نحوه به کارگیری تجهیزات
مدیریت ریسک
معمولاً نقش راهنما در مدیریت ریسک شامل موارد زیر است:
- تشویق و ارزش نهادن به رعایت ایمنی و آرامش خاطر جسمی و روحی شرکتکنندگان
- توجه به نشانههای خستگی جسمی و ذهنی و پریشان حالی
- توصیه برای به همراه داشتن خوراک و پوشاک مناسب برای فعالیت و حصول اطمینان از ذخیره کافی برای موارد اضطراری
- حصول اطمینان از اینکه شرکتکنندگان از اقدامات اضطراری اطلاع و آگاهی دارند
- تعامل نسبت به رفتارهای مناسب و نامناسب شرکتکنندگان
- مداخله به هنگام رخ دادن رفتار نامناسب
- قرار ندادن خود یا سایر راهنمایان در معرض خطرات غیرضروری
اقدامات لازم هنگام بروز حوادث و موقعیتهای اضطراری
معمولاً نقش راهنمایان در مواجهه با حوادث و موقعیتهای اضطراری شامل موارد زیر است:
- تدارک و پیشبینی درخواست ارسال آماد و پشتیبانی و برقراری ارتباط مستمر با خدمات اضطراری و سازمانهای متولی یا دیگر حمایتها
- تامین آرامش خاطر شرکتکنندگان به منظور پیشگیری یا به حداقل رساندن آسیب در شرایط سخت
- مراجعه به چک لیست خدمات اضطراری
- استفاده از کمکهای اولیه حداقل شامل انجام کمکهای اولیه متناسب با هر موقعیت مطابق با قانون است.
رفتار حرفهای و اخلاقی
پیشگیری یا به حداقل رساندن تاثیرات اجتماعی و زیستمحیطی ناشی از فعالیتهای گردشگری شامل موارد زیر است:
- به کارگیری اقداماتی که اثرات منفی را به حداقل برساند
- متوجه ساختن و حساس کردن گروه در خصوص اهمیت حفاظت محیط زیست و احترام به جوامع محلی
- رعایت احترام و عملکرد منطبق با مقررات بازدید در حوزه جغرافیایی کار یا فعالیت
- تلاش برای جلب رضایت شرکت کنندگان شامل: اطلاع رسانی به شرکتکنندگان درباره شاخصهای اصلی فعالیت قبل از شروع آن
- حفظ انگیزش و علاقهمند نگهداشتن شرکتکنندگان به برنامه
- آگاهی بخشی مستمر به شرکتکنندگان در مورد جنبههای ویژه در حین انجام فعالیت
- آگاهی از نیازهای فردی و برآورده کردن آنها
- دریافت شکایتها و پیشنهادها و ارائه پاسخ مناسب
- حل مشکلات و ایجاد توافق در بین علایق گوناگون
سطح دانش راهنمایان گردشگری
راهنمایان باید در موارد زیر دانشهای لازم را داشته باشند:
- فنون ناوبری و جهتیابی هر جا که لازم باشد (مانند تفسیر اولیه نقشههای توپوگرافی(مکان نگاری)، نقشهها - نمودارها و نمادها، مقیاس، منحنی سطح، بکار بستن قطبنما و جهتیابی از طریق علایم طبیعی)
- فنون مدیریت گروهی، هماهنگ سازی و راهبرد حل مشکلات
- نیازمندیهای اساسی ایمنی در فعالیت گردشگری
- عوامل موثر در وقوع حوادث
- خطرات معمول زیستمحیطی و ریسکها
- موقعیتهای اضطراری موجود و راهکارهای مناسب
- روشهای پاسخ به فوریتهای پزشکی
- قوانین طبیعی منطقه و حفاظت محیط زیست محلی
- اطلاعات زیست محیطی و جوامع محلی خاص برای تعیین موقعیت فعالیت گردشگری
- فنون به حداقل رساندن تاثیرات منفی بر محیط زیست
- قواعد پایهای آموزش و مهارتهای اجتماعی و مراقبت از بهداشت فردی
- الزامات قانونی و حقوقی
مهارت ها
- برخورداری از توانایی روحی و جسمی و تناسب اندام برای به انجام رساندن فعالیتهای برنامهریزی شده
- به کار بستن رهبری مناسب برای راهنمایی ایمن در سایر موارد در فعالیت گردشگری ماجراجویانه خاص
- دارای قدرت استدلال منطقی کلامی لازم؛ به طور مثال توصیف گام به گام یک فرآیند
- توانایی تصمیمگیری؛ برای مثال در یک رویداد اضطراری
- توانایی برنامهریزی؛ مثلاً ایجاد مراحل منطقی یک توالی برای نیل به هدفی خاص
- تسلط بر فنون کمکهای اولیه حیاتی؛ مانند احیاء قلبی ریوی درمان جراحان و انجام سایر فنون
- کمکهای اولیه
- توانایی استفاده از تجهیزات اضطراری از جمله ابزارهای ارتباطی
بنابراین لازم است تمامی شرکتکنندگان در دورههای مختلف راهنمای گردشگری از جمله راهنمای طبیعتگردی و ایرانگردی و جهانگردی، دوچرخهسواری، کوهستان، کودک، زمینگردشگری و راهنمای پرندهنگری نسبت به این استانداردها آگاه باشند و به دنبال کسب مهارتهای کافی در این زمینه باشند.
از سال 1399 تا 1401؛ در نمایشگاه گردشگری چه خبر؟ از دوره مدیریت عمومی تاسیسات گردشگری چه میدانید؟ انواع گردشگری (قسمت چهارم) گزارش آزمون مصاحبه زبانهای انگلیسی و غیرانگلیسی راهنمایان و مدیران فنی آذرماه 1401
دستورالعمل آموزش مجازی آنلاین ارسباران مهلت ثبت نام آزمون جامع دی ماه 1401 تمدید شد آزمون جامع گردشگری و برنامه کلاسی ارسباران اعلام نتایج آزمون مصاحبه زبان انگلیسی و زبانهای غیرانگلیسی آذر 1401