ویژگی های استاندارد راهنمای سفر
ویژگی های استاندارد راهنمای سفر
بر اساس استاندارد گردشگری ماجراجویانه سازمان ملی استاندارد ایران، ویژگی و استانداردهایی وجود دارد که نیاز است راهنمای سفر آنها را داشته باشد.
براساس استاندارد گردشگری ماجراجویانه راهنمایان – صلاحیت کارکنان، سازمان ملی استاندارد ایران به شماره (ICS:03.080.30;03:200)، راهنما یا گشتبر فردی است که صلاحیت به عهده گرفتن مسئولیت افراد گردشگر و نظارت و راهبری آنان را دارد. حال این فرد راهنما، ویژگیهای استانداردی دارد که به شرح ذیل است:
نقش راهنما
نقش راهنما صرفنظر از فعالیت گردشگری ماجراجویانه، معمولاً شامل موارد زیر است:
- کمک و همراهی شرکتکنندگان در سفر
 - به اشتراکگذاری اطلاعات
 
توانمندیهای فنی
- استفاده از زبان قابل فهم برای شرکتکنندگان و حصول اطمینان از یادگیری
 - انتقال اطلاعات صحیح و کافی
 - توضیح نحوه عملکرد در موقعیتهای اضطراری
 - اطلاعرسانی به منظور کاهش اثرات منفی بر روی جامعه محلی و محیطزیست
 - توضیح نحوه به کارگیری تجهیزات
 
مدیریت ریسک
معمولاً نقش راهنما در مدیریت ریسک شامل موارد زیر است:
- تشویق و ارزش نهادن به رعایت ایمنی و آرامش خاطر جسمی و روحی شرکتکنندگان
 - توجه به نشانههای خستگی جسمی و ذهنی و پریشان حالی
 - توصیه برای به همراه داشتن خوراک و پوشاک مناسب برای فعالیت و حصول اطمینان از ذخیره کافی برای موارد اضطراری
 - حصول اطمینان از اینکه شرکتکنندگان از اقدامات اضطراری اطلاع و آگاهی دارند
 - تعامل نسبت به رفتارهای مناسب و نامناسب شرکتکنندگان
 - مداخله به هنگام رخ دادن رفتار نامناسب
 - قرار ندادن خود یا سایر راهنمایان در معرض خطرات غیرضروری
 
اقدامات لازم هنگام بروز حوادث و موقعیتهای اضطراری
معمولاً نقش راهنمایان در مواجهه با حوادث و موقعیتهای اضطراری شامل موارد زیر است:
- تدارک و پیشبینی درخواست ارسال آماد و پشتیبانی و برقراری ارتباط مستمر با خدمات اضطراری و سازمانهای متولی یا دیگر حمایتها
 - تامین آرامش خاطر شرکتکنندگان به منظور پیشگیری یا به حداقل رساندن آسیب در شرایط سخت
 - مراجعه به چک لیست خدمات اضطراری
 - استفاده از کمکهای اولیه حداقل شامل انجام کمکهای اولیه متناسب با هر موقعیت مطابق با قانون است.
 
رفتار حرفهای و اخلاقی
پیشگیری یا به حداقل رساندن تاثیرات اجتماعی و زیستمحیطی ناشی از فعالیتهای گردشگری شامل موارد زیر است:
- به کارگیری اقداماتی که اثرات منفی را به حداقل برساند
 - متوجه ساختن و حساس کردن گروه در خصوص اهمیت حفاظت محیط زیست و احترام به جوامع محلی
 - رعایت احترام و عملکرد منطبق با مقررات بازدید در حوزه جغرافیایی کار یا فعالیت
 - تلاش برای جلب رضایت شرکت کنندگان شامل: اطلاع رسانی به شرکتکنندگان درباره شاخصهای اصلی فعالیت قبل از شروع آن
 - حفظ انگیزش و علاقهمند نگهداشتن شرکتکنندگان به برنامه
 - آگاهی بخشی مستمر به شرکتکنندگان در مورد جنبههای ویژه در حین انجام فعالیت
 - آگاهی از نیازهای فردی و برآورده کردن آنها
 - دریافت شکایتها و پیشنهادها و ارائه پاسخ مناسب
 - حل مشکلات و ایجاد توافق در بین علایق گوناگون
 
سطح دانش راهنمایان گردشگری
راهنمایان باید در موارد زیر دانشهای لازم را داشته باشند:
- فنون ناوبری و جهتیابی هر جا که لازم باشد (مانند تفسیر اولیه نقشههای توپوگرافی(مکان نگاری)، نقشهها - نمودارها و نمادها، مقیاس، منحنی سطح، بکار بستن قطبنما و جهتیابی از طریق علایم طبیعی)
 - فنون مدیریت گروهی، هماهنگ سازی و راهبرد حل مشکلات
 - نیازمندیهای اساسی ایمنی در فعالیت گردشگری
 - عوامل موثر در وقوع حوادث
 - خطرات معمول زیستمحیطی و ریسکها
 - موقعیتهای اضطراری موجود و راهکارهای مناسب
 - روشهای پاسخ به فوریتهای پزشکی
 - قوانین طبیعی منطقه و حفاظت محیط زیست محلی
 - اطلاعات زیست محیطی و جوامع محلی خاص برای تعیین موقعیت فعالیت گردشگری
 - فنون به حداقل رساندن تاثیرات منفی بر محیط زیست
 - قواعد پایهای آموزش و مهارتهای اجتماعی و مراقبت از بهداشت فردی
 - الزامات قانونی و حقوقی
 
مهارت ها
- برخورداری از توانایی روحی و جسمی و تناسب اندام برای به انجام رساندن فعالیتهای برنامهریزی شده
 - به کار بستن رهبری مناسب برای راهنمایی ایمن در سایر موارد در فعالیت گردشگری ماجراجویانه خاص
 - دارای قدرت استدلال منطقی کلامی لازم؛ به طور مثال توصیف گام به گام یک فرآیند
 - توانایی تصمیمگیری؛ برای مثال در یک رویداد اضطراری
 - توانایی برنامهریزی؛ مثلاً ایجاد مراحل منطقی یک توالی برای نیل به هدفی خاص
 - تسلط بر فنون کمکهای اولیه حیاتی؛ مانند احیاء قلبی ریوی درمان جراحان و انجام سایر فنون
 - کمکهای اولیه
 - توانایی استفاده از تجهیزات اضطراری از جمله ابزارهای ارتباطی
 
بنابراین لازم است تمامی شرکتکنندگان در دورههای مختلف راهنمای گردشگری از جمله راهنمای طبیعتگردی و ایرانگردی و جهانگردی، دوچرخهسواری، کوهستان، کودک، زمینگردشگری و راهنمای پرندهنگری نسبت به این استانداردها آگاه باشند و به دنبال کسب مهارتهای کافی در این زمینه باشند.
