وضعیت

• کد برنامه: 67
• 5 ماه یکشنبه‌ها و سه‌شنبه‌ها (17 الی 20)
• پیشنیاز: مدرک کارشناسی(مورد تایید وزارت علوم، تحقیقات و فناوری) و تسلط به زبان انگلیسی
• مدرک: گواهینامه سازمان گردشگری
• استان: تهران

سرفصل‌های آموزشی

دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی (بند ب) از 11 سرفصل تئوری تشکیل شده و برای یافتن تجربه عملی در این زمینه، فراگیران باید 60 ساعت کارورزی را در یکی از آژانس‌های مسافرتی بگذرانند. سرفصل‌های کامل این دوره در قسمت «درباره برنامه» در همین صفحه نوشته شده است.

** مزایای ارسبارانی شدن را در اینجا مطالعه کنیم**

برای دیدن روزهای دیگر برگزاری، به قسمت آموزش‌ها مراجعه بفرمایید. 

درباره برنامه

دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی (بند ب) زیر نظر اداره کل آموزش و مطالعات گردشگری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری برگزار می‌شود. سرفصل‌های آموزشی دوره، فرد را برای تبدیل شدن به یک مدیر فنی آژانس مسافرتی آماده می‌کند.

یکی از مهره‌های اصلی آژانس‌های مسافرتی، مدیر فنی است که حضور او حتماً در آژانس لازم است.

سرفصل‌های دوره مدیرفنی دفاتر خدمات مسافرتی (بند ب) عبارتند از:

درس‌های تئوری

1. شناخت صنعت گردشگری
2. شناسایی مسیرهای گردشگری (با رویکرد آثار ثبت شده ایران در فهرست میراث جهانی توسط یونسکو و آشنایی با میراث طبیعی)
3. برنامه‌ریزی و سرپرستی گشت‌ها
4. بازاریابی و فروش خدمات مسافرتی و گردشگری
5. انگلیسی تخصصی و مکاتبات دفاتر خدمات مسافرتی
6. آشنایی با قوانین و مقررات گردشگری در دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری
7. آشنایی با مقررات صدور بلیت هوایی
8. الگوهای رفتاری و اخلاق حرفه‌ای گردشگری
9. آشنایی با کاربرد فناوری اطلاعات در صنعت گردشگری
10. آشنایی با امور مالی و مبانی حسابداری دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری
11. آشنایی با گردشگری سلامت

در صورتی که فرصت شرکت در یک کلاس را از دست بدهید باید آن سرفصل را به صورت تکدرس خریداری کرده و در کلاس شرکت کنید، همچنین در صورتی که در یک کلاس غیبت بیش از حد مجاز داشته باشید از آن درس حذف شده و باید مجدد آن سرفصل را به صورت تکدرس خریداری کرده و در کلاس شرکت کنید.

در صورتی که بین 3 تا 5 ماه امکان شرکت در کلاس های دوره را نداشته باشید می توانید از مرخصی تحصیلی استفاده کنید.

برای مطالعه دستورالعمل تعداد غیبت‌های مجاز در کلاس ها، شرکت در آزمون‌های داخلی و شرایط مرخصی تحصیلی اینجا کلیک کنید.

اگر به درس خاصی از سرفصل‌های دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی (بند ب) علاقه دارید، می‌توانید در تک درس آن ثبت نام کنید.

برای آغاز کلاس‌ها نیاز به انتظار طولانی مدت برای شروع دوره نیست؛ زیرا کلاس‌ها دائما در حال برگزاری هستند و به محض شروع درس جدید، می‌توانید دوره خود را آغاز کنید.

زمانبندی جلسات

ردیف	کد برنامه	نام برنامه	روز	تاریخ	از ساعت	تا ساعت
1	3571	آشنایی با قوانین صدور بلیط هوایی	سه شنبه	1397/12/07	17:00	20:00
2	3571	آشنایی با قوانین صدور بلیط هوایی	یکشنبه	1397/12/12	17:00	20:00
3	3571	آشنایی با قوانین صدور بلیط هوایی	سه شنبه	1397/12/14	17:00	20:00
4	3571	آشنایی با قوانین صدور بلیط هوایی	یکشنبه	1397/12/19	17:00	20:00
5	3571	آشنایی با قوانین صدور بلیط هوایی	سه شنبه	1397/12/21	17:00	20:00
6	3571	آشنایی با قوانین صدور بلیط هوایی	یکشنبه	1398/01/18	17:00	20:00
7	3571	آشنایی با قوانین صدور بلیط هوایی	سه شنبه	1398/01/20	17:00	20:00
8	3694	شناخت صنعت گردشگری	یکشنبه	1398/01/25	17:00	20:00
9	3694	شناخت صنعت گردشگری	سه شنبه	1398/01/27	17:00	20:00
10	3694	شناخت صنعت گردشگری	سه شنبه	1398/02/03	17:00	20:00
11	3694	شناخت صنعت گردشگری	یکشنبه	1398/02/08	17:00	20:00
12	3694	شناخت صنعت گردشگری	سه شنبه	1398/02/10	17:00	20:00
13	3694	شناخت صنعت گردشگری	یکشنبه	1398/02/15	17:00	20:00
14	3793	بازاریابی و فروش خدمات مسافرتی	سه شنبه	1398/02/17	17:00	20:00
15	3793	بازاریابی و فروش خدمات مسافرتی	یکشنبه	1398/02/22	17:00	20:00
16	3793	بازاریابی و فروش خدمات مسافرتی	سه شنبه	1398/02/24	17:00	20:00
17	3793	بازاریابی و فروش خدمات مسافرتی	یکشنبه	1398/02/29	17:00	20:00

پیشنیاز

مدرک کارشناسی(مورد تایید وزارت علوم، تحقیقات و فناوری) و تسلط به زبان انگلیسی

سایر خدمات

شما با توجه به برنامه شخصی خود می‌توانید در یکی از گروه‌های مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی (بند ب) شرکت کنید. گروه‌ها عبارتند از:

گروه A: روزهای یکشنبه و سه‌شنبه _ ساعت 17 الی 20

گروه B: روزهای پنجشنبه _ ساعت 9 الی 16

گروه C: روزهای جمعه _ ساعت 9 الی 16

علاوه بر دوره مدیرفنی دفاتر خدمات مسافرتی (بند ب)، ارسباران دوره‌های متنوع گردشگری دیگری به صورت تخصصی، زیر نظر سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری با تدریس اساتید مجرب و شاخص آن، برگزار می‌کند که عبارتند از: راهنمای تور ایرانگردی و جهانگردی (فرهنگی)، راهنمای تور طبیعت‌گردی، راهنمای تخصصی گردشگری کودک، راهنمای تور زمین‌گردشگری، راهنمای تور دوچرخه‌سواری، راهنمای تور پرنده‌نگری، راهنمای تخصصی سافاری، راهنمای تور کوهستان. 

در صورتی که به دلایلی امکان حضور در دوره را ندارید، می‌توانید کلاس‌ها را به صورت مجازی ثبت نام کنید.

توضیحات مهم

شما برای اینکه بتوانید گواهینامه این دوره را از سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری دریافت نمایید، باید در آزمون‌های مربوط به این دوره را شرکت و نمره قبولی در آن کسب کنید. آزمون‌های این دوره شامل موارد زیر است:

1. آزمون داخلی
2. کارورزی
3. مصاحبه زبان
4. آزمون جامع

حضور در کلاس‌ها و در نهایت گذراندن 60 ساعت کارورزی در یک آژانس مسافرتی خارج از موسسه، از شروط دیگر ارسال پرونده فراگیر به اداره کل آموزش گردشگری برای دریافت لوح است.

آئین نامه انضباطی و تحصیلی فراگیران دوره های ارسباران

مدارک مورد نیاز جهت ثبت نام

شش قطعه عکس 4*3، تصویر شناسنامه (صفحه اول)، تصویر کارت ملی، اصل و تصویر مدرک تحصیلی (حداقل لیسانس)

برای ثبت‌نام نیاز نیست مدارک را با خود بیاورید، زیرا باید مدارک را ابتدا اسکن و در پروفایل خود آپلود کنید.

منابع آزمون جامع سازمان گردشگری دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی (بند ب)

ردیف	عنوان کتاب / جزوه	عنوان درس	فصول آزمون جامع	مولف / مولفان	ناشر
1	درآمدی بر صنعت گردشگری	شناخت صنعت گردشگری	کامل	مرتضی بذرافشان	مهکامه
2	بازاریابی گردشگری با رویکردی کاربردی	بازاریابی و فروش در دفاتر خدمات مسافرتی	کامل	محمد ضیاالدین	مهکامه
3	برنامه ریزی و سرپرستی گشتها	برنامه ریزی  و سرپرستی گشتها	کامل	علیرضا کلانتری	مهکامه
4	شناسایی مسیرهای گردشگری	شناسایی مسیرهای گردشگری	کامل	آرش نورآقائی رحیم عنبر سارا سادات مکیان	مهکامه
5	انگلیسی تخصصی و مکاتبات دفاتر خدمات مسافرتی	جزوه زبان انگلیسی تخصصی	کامل	جلال نصیریان	جزوه
6	قوانین و مقررات جهانگردی و هتلداری	آشنایی با قوانین و مقررات گردشگری در دفاتر خدمات	کامل	محمود مهریزی	مهکامه

 

 

روش تهیه کتاب‌های مورد نیاز برای آزمون جامع و شرکت در کلاس‌ها

ارسباران به منظور تسهیل کار و صرفه‌جویی در زمان فراگیران محترم با همکاری فروشگاه خانه فرهنگی آنسو اقدام به ارائه تمام کتاب‌های مورد نیاز دوره به صو‌رت یکجا و تکی، با قیمت پشت جلد، کرده است. جهت اطلاع از آدرس این فروشگاه و ساعات کار آن لطفا اینجا را مطالعه بفرمایید.

شرایط و مقررات مهم

شرایط پرداخت هزینه دوره

شما می‌توانید هزینه دوره را به دو صورت پرداخت کنید:

• پرداخت کامل شهریه؛ که در این صورت تخفیف به شما تعلق می‌گیرد.
• پرداخت اقساط؛ که 40% شهریه را هنگام ثبت نام پرداخت می‌کنید و مابقی را طی دو فقره چک برای 1 ماه بعد پس از ثبت نام.
• فراگیران باید توجه داشته باشند، پس از ثبت نام در صورت انصراف از دوره، شهریه پرداختی از زمان ثبت نام تا یک هفته قبل از شروع اولین جلسه کلاس با کسر 10% و از 7 روز تا قبل از شروع اولین جلسه کلاس با کسر 50% عودت داده می‌شود.انصراف فراگیر بعد از شروع اولین جلسه کلاس، حتی در صورت شرکت نکردن در کلاس شامل عودت وجه نمی‌شود.
• سقف غیبت‌ها، کمتر از یک سوم هر درس و دوره است و در صورت غیبت بیشتر، فرد باید مجدد دوره را بگذراند.

همچنین فراگیرانی که رشته دانشگاهی آنها مرتبط است (مدیریت جهانگردی، جغرافیا و برنامه‌ریزی گردشگری)، تنها 10 درصد از هزینه دوره را پرداخت می‌کنند و بدون نیاز به شرکت در کلاس‌ها، می‌توانند در آزمون جامع گردشگری شرکت کنند.

اخبار مهم دوره آموزشی مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی (بند ب)

با عنایت به برگزاری کلاس‌ها و دوره‌های آموزشی متعدد و با توجه به حضور فراگیران مختلف در موسسه آموزشی ارسباران، تمامی اخبار و اطلاعات مورد نیاز فراگیران در زمینه دوره آموزشی مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی (بند ب)، به صورت آنلاین از طریق سایت موسسه در اختیار فراگیران عزیز قرار می‌گیرد، لذا فراگیران موظف به بازدید از سایت قبل از کلاس‌ها هستند.

سئوالات متداول مربوط به «مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی (گروه A)»

نکات مهم در هنگام ثبت نام

روش ثبت‌نام در سفرهای آموزشی:

ثبت نام در سفرهای آموزشی فقط از طریق خرید الکترونیکی امکان‌پذیر است. با داشتن هر یک از کارت‌های عضو شتاب و البته داشتن رمز دوم، به سادگی امکان‌پذیر است. برای ثبت‌نام در این روش، تنها کافیست سفر مورد نظر خود را انتخاب و سپس کلمه خرید یا رزرو را انتخاب نمایید. پس از انجام مراحل رزرو شما وارد سیستم بانکی شده و با ارائه مشخصات کارت بانک خود و رمز دوم آن می‌توانید ثبت‌نام‌تان را کامل و شماره پیگیری دریافت نمایید.

روش‌های ثبت‌نام در دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی:

1- آسان‌ترین، مدرن‌ترین و البته روش پیشنهادی ما به شما عزیزان برای ثبت‌نام در دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی ارسباران، ثبت‌نام یا همان خرید الکترونیکی است که با داشتن هر یک از کارت‌های عضو شتاب و البته داشتن رمز دوم، به سادگی امکان‌پذیر است. برای ثبت‌نام در این روش، تنها کافیست برنامه مورد نظر خود را انتخاب و سپس کلمه خرید یا رزرو را انتخاب نمایید. پس از انجام مراحل رزرو شما وارد سیستم بانکی شده و با ارائه مشخصات کارت بانک خود و رمز دوم آن می‌توانید ثبت‌نام‌تان را کامل و شماره پیگیری دریافت نمایید. 

توجه داشته باشید که پیش از ثبت‌نام در یک دوره یا کارگاه آموزشی، قرارداد مربوط به شرکت در آن برنامه را بطور کامل مطالعه و در صورت تأیید اقدام به ثبت‌نام در آن برنامه نمایید.

2- روش دیگر برای ثبت‌نام در دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی ارسباران، مراجعه به باجه‌های خودپرداز (ATM) و واریز مبلغ ثبت‌نام به:

شماره کارت: 6219861031943151

شماره حساب: 1-2059729-40-809

در بانک سامان به نام مؤسسه آموزشی و گردشگری آوای ارسباران و اعلام 4 رقم آخر شماره کارت به پرسنل واحد فروش از طریق شماره تماس 88800055 (داخلی 1) است.

3- روش سوم جهت ثبت‌نام در دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی ارسباران، مراجعه به دفتر ارسباران و پرداخت وجه از طریق دستگاه پوز است.

نکته

•  در روش کارت به کارت قبل از واریز وجه باید نسبت به رزرو تلفنی اقدام فرمایید.
•  در صورت انصراف از شرکت در برنامه، جریمه کنسلی طبق شرایط مندرج در قرارداد دریافت خواهد شد.

روش دریافت قرارداد و تأییدیه ثبت نام

• تماس تلفنی با شماره 88800055 جهت دریافت ایمیل (قرارداد توسط شما مطالعه شده و پس از امضاء به دفتر ارسباران ایمیل و یا فکس می‌شود).
• مراجعه حضوری به دفتر و مطالعه و تأیید قرارداد.